Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2026

A SilvioTur respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei n.º 13.709/2018 (LGPD).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco pelo WhatsApp, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Quem somos

SilvioTur é uma agência de turismo localizada em Belo Horizonte (MG), especializada em excursões para as Dunas de Itaúnas, em Conceição da Barra (ES), desde 1998.

• Responsável: Silvio Souza Lana
• Endereço: Rua dos Tupis, 204, Sala 107, Belo Horizonte, MG, CEP 30190-060
• Contato: WhatsApp (31) 99766-7968
• Site: silviotur.com.br

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nosso serviço de forma adequada:

• Dados de contato: nome, número de telefone (WhatsApp) e, quando fornecido, endereço de e-mail.
• Dados da reserva: datas de viagem desejadas, número de passageiros e preferência de pacote (completo ou só passagem).
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletadas automaticamente pelo servidor de hospedagem e por ferramentas de análise de acesso (como o Google Search Console). Esses dados são anonimizados e usados apenas de forma agregada.

Não coletamos dados sensíveis como informações de saúde, dados financeiros completos (cartão de crédito) nem documentos de identificação.

3. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Responder às suas mensagens e solicitações de reserva pelo WhatsApp;
• Enviar informações sobre as excursões, datas disponíveis e valores, quando solicitado;
• Confirmar e organizar sua viagem (embarque, acomodação e demais itens do pacote);
• Melhorar o conteúdo e a experiência do nosso site, com base em dados de navegação agregados.

Não realizamos envios de marketing não solicitados. Caso queira receber novidades sobre novas excursões, você pode nos contatar pelo WhatsApp e solicitar esse contato.

4. Compartilhamento de dados

A SilvioTur não vende nem compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações estritamente necessárias com:

• Pousadas e prestadores de hospedagem em Itaúnas, exclusivamente para confirmar reservas das viagens contratadas;
• Parceiros de transporte, quando necessário para a organização logística da excursão;
• Autoridades competentes, nos casos previstos em lei.

Todos os compartilhamentos acima ocorrem somente com dados mínimos e necessários para a execução do serviço contratado.

5. Armazenamento e segurança

Seus dados de contato ficam armazenados nas conversas do WhatsApp Business. Não mantemos banco de dados próprio com informações pessoais de clientes fora da plataforma de mensageria.

Adotamos medidas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, como o uso de dispositivos com senha e acesso restrito às conversas.

Retemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável. Após esse período, as informações são descartadas ou anonimizadas.

6. Cookies e rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies técnicos essenciais para o funcionamento das páginas. Não utilizamos cookies de rastreamento para fins publicitários de terceiros.

Ferramentas como o Google Search Console podem coletar dados anônimos de acesso ao site (páginas visitadas, termos de busca que levaram ao site). Esses dados são de natureza estatística e não permitem identificar individualmente os visitantes.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. No entanto, isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

7. Seus direitos como titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção: pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, salvo quando a retenção for exigida por lei;
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e interoperável;
• Oposição: opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas situações;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento for baseado nele.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (31) 99766-7968. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Nosso site pode conter links para plataformas externas (WhatsApp, Instagram, Facebook, YouTube e Google). Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço ao utilizá-los.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossas práticas. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você a revise periodicamente.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato:

• WhatsApp: (31) 99766-7968
• Instagram: @silvioturbh
• Endereço: Rua dos Tupis, 204, Sala 107, Belo Horizonte, MG, CEP 30190-060